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Contacte o nosso Departamento Técnico para discutir primeiro a avaria

1.  Online https://b2b.skua.pt/pedido-chamada-tecnica/
2.  email rma@skua.pt
3.  Telefone +351 253 233 060 (Chamada para a rede fixa nacional) para discutir a avaria.

 Muitos problemas são resolvidos remotamente pela nossa equipa em poucos minutos, poupando muito tempo aos nossos clientes.

Todos os produtos não retornáveis, quaisquer artigos especiais adquiridos a pedido do cliente, artigos personalizados e artigos esgotados estão isentos da oferta de substituição antecipada e terão de passar pelo serviço de reparação padrão da garantia ou ser reordenados e substituídos à chegada da mercadoria.

Tipos de Garantia:

• Conforme a Garantia do Fabricante. Geralmente, pode ser encontrada na descrição do produto na Lista de Preços da SKUA ou na Lista de Produtos no website da SKUA. Ainda não tem a certeza? Entre em contacto connosco através dos detalhes acima.
• Stock recondicionado: Garantia de 12 meses. A garantia cobre avarias do equipamento devido a defeitos de concepção e fabrico e não cobre defeitos decorrentes de manuseamento incorreto, instalação incorreta ou utilização indevida do produto. Qualquer dano, modificação do dispositivo e dos números de série, cabos ou abertura de unidades seladas invalidará a garantia.

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Obtenha o seu Número de Devolução

Preencha o formulário de devolução no nosso website clicando no botão "Carregue para Devolver" abaixo para obter um Número de Devolução.

Todas as devoluções devem ser acompanhadas de um Número de Devolução válido, caso contrário não poderão ser processadas.

Note que os pedidos especiais, produtos personalizados e pedidos de sub-distribuidores estão excluídos do prazo de devolução de 30 dias.

Carregue para Devolver

O seu número de devolução será enviado por e-mail no prazo de 24 horas.

Os números de devolução são válidos apenas por 14 dias a partir da data solicitada.

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Embalagem do(s) produto(s)

Todos os artigos devolvidos devem ser embalados cuidadosamente para evitar danos durante o transporte e deve incluir acessórios inerentes ao seu funcionamento (por exemplo, cabos, conectores e acessórios). 

A SKUA Tech Lda não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos ocorridos durante o transporte. Quaisquer produtos recebidos sem formulário de devolução não serão processados ​​e os artigos devolvidos ao remetente serão por sua conta. O nosso objetivo é processar as devoluções até 30 dias úteis após a receção dos produtos pela SKUA.

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Devuelva el producto a SKUA

Devuelva el(los) producto(s) utilizando la siguiente dirección:

Departamento de Devoluciones, SKUA Tech Lda, Rua da Quintã, Pavilhão 21, Braga, 4700-023 Frossos, Portugal

Todos los productos devueltos deberán ir acompañados del formulario de devolución y de un Número de Devolución válido. El formulario de devolución debe estar fijado de forma segura en la parte superior de la caja en la que se devolverán los productos.

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Después de la recepción de las mercancías en SKUA

Nuestra intención es procesar las devoluciones hasta 30 días después de la recepción de la mercancía en SKUA.

El Número de Devolución no garantiza que recibirá una reparación o sustitución bajo la garantía, ni que se aprobará un crédito.

Después de la prueba del equipo defectuoso, repararemos o reemplazaremos, a nuestro criterio, por el mismo producto o por uno con especificaciones equivalentes, o reembolsaremos total o parcialmente el valor del producto.

Si el producto está fuera del período de garantía, se devuelve dañado, no presenta defectos o está fuera de los términos de la garantía, se podrá proporcionar una reparación o sustitución mediante el pago de una tarifa acordada. Si no recibimos respuesta, sus productos podrán ser devueltos, sujeto a una tarifa mínima de entrega.

Haga clic para Devolver el Producto

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Control de sus Devoluciones

Siempre puede verificar, consultar y analizar sus Devoluciones en su Área Personal dentro de la Comunidad SKUA.