Política de Privacidad
1 Quiénes somos?
Skua Technology Unipessoal Lda es una empresa de comercio, importación y exportación de sistemas de seguridad, en particular de vigilancia electrónica y alarmas, así como de sistemas de automatización residencial e industrial, constituida el 28/03/2008 y con sede en Braga, inscrita en la Conservatoria del Registro Mercantil bajo el número único de persona jurídica y matrícula 508525934, con un capital social de €25000, en adelante designada abreviadamente como Skua Tech.
Skua Tech opera un catálogo electrónico alojado en el sitio web www.skua.ptdonde un cliente podrá buscar y adquirir productos que serán enviados a la dirección deseada.
En el ámbito de nuestra actividad, es necesaria la interacción con el cliente y, por ende, sus datos personales son utilizados para completar el servicio.
2 Legislación aplicada
La empresa Skua Tech informa al cliente de su sitio web www.skua.pt de su política de privacidad y protección de datos personales para que, de forma libre e informada, decida si desea proporcionar a Skua Tech o acepta la recolección por parte de la misma de sus datos personales en el acceso, uso y registro en el sitio web y el respectivo tratamiento.
La política de privacidad y protección de datos personales de Skua Tech implementa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), de la Ley 58/2019, de 8 de agosto, que asegura la ejecución, en el ordenamiento jurídico nacional portugués, del RGPD y de cualquier otra normativa legal o regulatoria aplicable.
El RGPD exige que haya una base legal para el uso de información personal.
· Cumplimiento de un contrato cuando le proporcionamos productos o servicios o cuando le comunicamos sobre los productos o servicios. Esto incluye el uso de su información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios y procesar pagos.
· El consentimiento del cliente cuando solicitamos su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico que le comunicamos. Si no consiente el tratamiento que realizamos de su información personal para un fin específico, podrá revocarlo en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese fin..
· Para el cumplimiento de una obligación legal cuando usamos su información personal para cumplir con la ley.
· Intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes cuando detectamos y evitamos fraudes y prácticas abusivas para proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra seguridad y la seguridad de terceros, y cuando le proporcionamos publicidad basada en intereses.
3 Definiciones
Esta política hace referencia a términos y expresiones que se definen a continuación.
3.1 ¿Qué son "Datos Personales"? ?
“Datos personales”, información relativa a una persona singular identificada o identificable (el titular de los datos); se considera identificable a una persona singular que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en especial por referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificadores por vía electrónica o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona singular.
3.2 ¿Quién es el “Titular de los Datos”??
La persona/cliente que utiliza los servicios de compras en línea ofrecidos por Skua Tech.
3.3 ¿Qué es el "Tratamiento" de datos personales??
“Tratamiento”, una operación o un conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no automatizados, tales como la recolección, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de disponibilidad, la comparación o interconexión, la limitación, la eliminación o la destrucción.
3.4 ¿Qué es "Definición de perfiles"??
«Definición de perfiles», cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consista en utilizar esos datos personales para evaluar ciertos aspectos personales de una persona singular, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con sus preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o desplazamientos.
3.5 ¿Qué es "consentimiento"??
«Consentimiento» del titular de los datos, una manifestación de voluntad, libre, específica, informada y explícita, por la cual el titular de los datos acepta, mediante declaración o acto positivo inequívoco, que los datos personales que le conciernen sean objeto de tratamiento;
4 Derechos del titular de los datos personales
Skua Tech respeta el derecho a la privacidad del cliente y a la protección de sus datos. Es obligatorio que el cliente pueda controlar sus datos personales. Los siguientes puntos indican sus derechos.
4.1 El derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora
El cliente tiene el derecho de contactar a la autoridad nacional portuguesa para la supervisión de los datos - Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) - con el fin de presentar una queja contra las prácticas de protección de datos y privacidad.
4.2 El derecho a ser informado
El cliente tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos tus datos personales y sobre tus derechos. Es por esta razón que te proporcionamos información en la presente Política de Privacidad. Para hacerlo, contáctanos a través del correo electrónico mail@skua.pt.
4.3 El derecho de acceso y portabilidad de los datos
Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y a obtenerlos en un archivo digital en formato abierto. Para hacerlo, contáctanos a través del correo electrónico mail@skua.pt.
4.4 El derecho de rectificación
Tienes derecho a la rectificación de tus datos personales si están incorrectos o desactualizados y/o a completarlos si están incompletos.
Para hacerlo, verifica la página de configuración de tu perfil, o contáctanos a través del correo electrónico mail@skua.pt.
4.5 El derecho al borrado/olvido de los datos
Tiene derecho a que sus datos personales sean borrados o eliminados. Este no es un derecho absoluto, ya que podemos tener fundamentos legales o legítimos para la retención parcial de los datos personales (por ejemplo, facturas). Partes de los datos serán eliminadas (direcciones, teléfonos, correo electrónico) y los restantes serán anonimizados para efectos estadísticos. Los datos técnicos obtenidos por el uso del servicio no se eliminan (se aplica el tiempo de retención definido en este documento).
Para hacerlo, contáctenos a través del correo electrónico mail@skua.pt.
4.6 El derecho de oposición a la creación de perfiles de consumo “profiling”
El cliente puede optar por no permitir que se obtenga su perfil de compras y no ser objeto de campañas de marketing dirigidas a su perfil. Verifique en la página de su perfil la opción para no consentir "Perfiles de Consumo". Para hacerlo, contáctenos a través del correo electrónico mail@skua.pt.
4.7 El derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos
El cliente puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la respectiva retirada..
En el caso del cliente, retirar el consentimiento para el tratamiento de datos, impedirá cualquier futura compra/pedido en Skua Tech, ya que no quedarán medios suficientes para cumplir con el servicio al cliente. Los datos acumulados hasta la fecha no serán eliminados y continuarán disponibles en el sistema hasta la cancelación automática de la cuenta..
Para hacerlo, contáctenos a través del correo electrónico mail@skua.pt.
4.8 El derecho a indemnización y responsabilidad
Cualquier persona que haya sufrido daños materiales o inmateriales debido a una violación del presente reglamento tiene derecho a recibir una indemnización del responsable del tratamiento o del subcontratista por los daños sufridos.
5 Qué datos personales y categorías recopilamos y tratamos?
5.1 Categoría Gestión de Cliente
1. Números de identificación fiscal (opcional);
2. Datos para el pago (uno de estos es obligatorio):
3. Dirección de facturación (opcional);
4. Dirección de entrega (obligatorio);
5. Contacto telefónico (obligatorio);
6. Dirección de correo electrónico (obligatorio);
7. Productos solicitados por orden de pedido específico;
8. Inicio de sesión y contraseña (opcional en caso de no querer registrarse);
9. Fecha de Nacimiento (obligatorio).
5.2 Categoría Perfiles de Consumo ("profiling")
1. Navegación para productos;
2. Histórico de investigaciones realizadas;
3. Historial de productos pedidos;
4. Ubicación (opcional).
5.3 Datos técnicos de servicio (pseudonimizados):
La siguiente información se obtiene por inherencia del servicio tecnológico utilizado (tienda y catálogo en una plataforma en línea). Los siguientes datos no están directamente asociados al cliente, pero podrían ser inferidos mediante un análisis más detallado, el cual Skua Tech se compromete a no realizar.
1. Dirección IP;
2. Tipo y características del terminal de acceso utilizado por el cliente;
3. Fecha/hora de acceso del servicio;
4. Ubicación geográfica (opcional);
5. Cookies (de sesión, permanentes y analíticas).
6 Categorías de Consentimientos
6.1 Consentimientos obligatorios
6.1.1 Datos básicos del servicio
Los datos de la categoría de “Gestión de Cliente” requieren obtener el consentimiento del cliente. Sin estos datos, Skua Tech no podrá satisfacer el servicio de compras en línea y mantener las obligaciones fiscales inherentes al servicio (consultar Finalidad de los datos). Tiene el derecho de no estar de acuerdo en dar este consentimiento, pero Skua Tech se reserva el derecho de no proporcionar el servicio de venta. El servicio de búsqueda del catálogo sigue estando disponible.
Este consentimiento también se aplica a la compartición con proveedores externos de transporte, de los datos mínimos suficientes para la entrega del pedido: nombre y dirección.
6.1.2 Cookies de sesión
Cookies básicas (definidas en la sección de cookies), son la mínima información indispensable para permitir la navegación dentro del sitio web y el acceso a áreas seguras. Sin esto, la plataforma electrónica no funcionará, por lo que sin este consentimiento, tendremos que rechazar la disponibilidad del servicio.
6.2 Consentimientos opcionales
6.2.1 Perfil personal de consumo ("profiling")
Tiene el derecho de no aceptar que el historial de sus compras o búsquedas realizadas no sea utilizado para obtener un perfil personal de potencial consumo futuro (consultar Finalidad de los datos).
6.2.2 Cookies permanentes y analítica
El cliente tiene el derecho de no persistir cookies en su terminal de acceso a la plataforma de “ www.skua.pt” (ver definición de cookies).
7 Cómo dar el consentimiento?
Se presentará al cliente la opción de consentimiento para el tratamiento de datos en dos momentos.
7.1 Consentimiento acceso inicial
En la primera visita al sitio web www.skua.pt, se le pregunta en el navegador web por el consentimiento para guardar localmente en su terminal:
(1) Cookies de sesión (obligatorio);
(2) Cookies permanentes y de analítica (opcional);
(3) Ubicación (opcional).
7.2 Consentimiento en la primera compra
Si el cliente decide realizar un pedido, el primer formulario electrónico presentado será para solicitar dos consentimientos relativos a las categorías:
· datos personales;
· y del perfil de consumo.
8 Finalidad de los datos recopilados
8.1 Finalidad Categoría Gestión de Cliente
Los datos de gestión de cliente son obligatorios. Skua Tech necesita la identificación de la persona, la dirección y los productos solicitados para poder enviar el pedido.
La fecha de nacimiento es obligatoria para que Skua Tech pueda validar la edad del cliente.
El medio de pago es obligatorio para efectivar los pagos bancarios.
La dirección de correo electrónico se utilizará para estas tres situaciones:
· Retroalimentación sobre el estado del pedido a través de procesos automáticos;
· Contacto por responsable del tratamiento de los datos personales, en caso de que haya un problema con el pedido (consultar la sección Responsable del tratamiento de los datos personales);
· Identificación en el sistema, para posterior consulta del estado de los pedidos. Será necesario añadir una palabra clave adicional secreta del conocimiento exclusivo del cliente.
El correo electrónico no será utilizado para acciones promocionales en otros servicios (salvo consentimiento en la categoría “Perfil de Cliente”).
El número de teléfono es obligatorio. Sirve para que el responsable del tratamiento de datos personales pueda ponerse en contacto inmediato con el cliente, para informarle sobre el estado o problemas con el pedido realizado (consultar la sección Responsable del tratamiento de datos personales).
La compra del cliente estará obligatoriamente asociada a un número de pedido. Este se utilizará para la interacción del cliente con Skua Tech para obtener información sobre pedidos en curso.
El inicio de sesión y la contraseña son opcionales, pero recomendados. Permite al cliente registrarse en nuestro sitio web y tener su historial de compras y datos personales guardados para futuras compras.
8.2 Finalidad de la categoría Perfil del Cliente “Profiling”
Los datos de categoría "Perfil" son opcionales. Con su consentimiento, Skua Tech permitirá ofrecer un servicio más rico y de potencial interés para el cliente, con acciones promocionales dirigidas basadas en el historial de compras.
Los datos capturados se tratan estadísticamente, de manera que se obtienen patrones de consumo individuales y/o agregados con los cuales se inferirán potenciales plusvalías para el cliente y para Skua Tech para potenciar nuevas ventas.
Por ejemplo, la indicación de que el cliente vive geográficamente en una zona cerca del mar y hay un registro de compra de cañas de pescar, podemos aprovechar para sugerir anzuelos o impermeables porque potencialmente son de interés para el cliente.
Está en el derecho de no dar el consentimiento para esta categoría. En caso de que no se otorgue, Skua Tech pseudonimizará los datos de venta capturados, con fines de estudio de mercado, sin conexión directa al cliente que los realizó, además de un número de identificación aleatorio. Skua Tech se compromete a no asociar posteriormente ese número al registro del cliente en cuestión.
8.3 Finalidad de la categoría Datos Técnicos de Servicio
Estos datos son inherentemente seudonimizados a pesar de ser generados automáticamente por el cliente y de forma no visible para este, en su interacción con la plataforma tecnológica de Skua Tech.
La finalidad de estos datos es:
· estadísticas de accesos a la tienda online, para identificación de futuras mejoras en el servicio técnico (no en el contenido de productos). Por ejemplo, tipo de terminal utilizado;
· controles de seguridad en el acceso al servicio:
o seguridad de los sistemas informáticos (por ejemplo: verificar si hay accesos superiores a lo humanamente posible en la navegación del sitio web);
o seguridad en intentos de fraude basados en la ubicación geográfica (por ejemplo: haber un pedido con dirección fiscal y de entrega en continentes diferentes).
8.3.1 Política de Cookies
Es una subcategoría de datos técnicos inherente a la plataforma tecnológica utilizada. "Cookies" son pequeños fragmentos de texto que se almacenan en su computadora a través del navegador, reteniendo solo información relacionada con sus preferencias. El uso de esta tecnología es una práctica común en diversos sitios. Las cookies son fundamentales para permitir una navegación más rápida y eficiente, eliminando, por ejemplo, la necesidad de introducir repetidamente la misma información, pero también permiten el uso de todas las funcionalidades disponibles en el sitio (por ejemplo, comentar noticias, etc).
Cookies permanentes
Son cookies que se almacenan a nivel del navegador en sus dispositivos de acceso (pc, móvil y tablet) y que se utilizan cada vez que realiza una nueva visita a uno de nuestros sitios web, permitiendo el uso de algunas funcionalidades, como por ejemplo evaluar productos. Estas cookies solo se aplican si hay consentimiento de registro permanente en el sitio www.skua.pt.
Cookies de sesión
Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que salga del sitio web. La información obtenida por estas cookies se utiliza para analizar su navegación, permitiendo acceder a áreas restringidas y seguras. Esta cookie es obligatoria y sin su consentimiento, no podremos ofrecer el servicio.
Cookies Analíticas
Permiten obtener estadísticas de navegación en nuestro sitio web con el objetivo de mejorar el funcionamiento del sitio.
Estos son datos puramente anónimos, pero que implican guardar estado en el terminal del cliente.
Usamos el servicio externo de Google Analytics que se rige por la siguiente política de privacidad https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Cookies de Publicidad
No aprovechamos cookies de terceros para este fin ni los ponemos a disposición de terceros.
8.3.2 Eliminar Cookies
Los terminales (“navegadores”) que los clientes utilizan para acceder a la plataforma www.skua.pt, tiene funcionalidades específicas para eliminar estas cookies. También se permite al cliente guardar las cookies solo en sesiones anónimas, que tras el cierre del navegador, desaparecerán automáticamente, sin ningún tipo de intervención o conocimiento de Skua Tech.
9 Tiempo de retención de datos personales
9.1 Retención de datos personales
Los datos de la categoría Gestión de Cliente tienen diferentes plazos de conservación en el sistema de Skua Tech.
· 10 años para efectos fiscales:
o NIB;
o el Valor del pedido;
o Fecha del pedido.
· 6 meses, desde la última utilización del servicio, y en caso de que no haya un nuevo acceso del cliente al servicio con sus datos personales de autenticación:
o Nombre;
o Morada;
o Email;
o Inicio de sesión + Contraseña;
o Teléfono.
NOTA: El cliente podrá en cualquier momento solicitar la cancelación de su registro, una vez que los pedidos en curso estén finalizados.
Los datos de la categoría Perfiles de Cliente tienen los siguientes plazos de conservación en el sistema de Skua Tech.
· Los datos de perfil seudonimizados se conservarán mientras dure el período de actividad de Skua Tech o en caso de cierre de actividad o venta de actividad, estos serán considerados como activos de la empresa, con valor comercial;
· Mientras el cliente sea considerado como activo (regla de los 6 meses), todos los datos de perfilado (no seudonimizados) serán mantenidos;
· En caso de que el cliente revoque el consentimiento para el análisis de los datos de “profiling”:
o Estos datos dejaron de estar asociados al cliente;
o Serán “movidos” de forma anonimizada a otro sistema de perfilado de Skua Tech, para efectos estadísticos.
Los datos de categoría “Datos Técnicos de Servicio”:
Los datos capturados internamente se guardarán durante 6 meses. Después de este período, los datos serán agregados. Por ejemplo: en lugar de que Skua Tech guarde la información de cada pedido individual realizado durante un día, se agregarán estadísticamente esos datos para 1 mes, en el que se cuantificará cuántos pedidos hubo con qué características de los terminales de acceso.
Las cookies permanentes se conservan por un máximo de 3 meses en el terminal del operador.
Las cookies de análisis se conservan durante 2 años en el terminal del operador según la política de privacidad de Google Analytics.
10 Quién tiene acceso a tus datos personales?
10.1 Encargado de Protección de Datos
El acceso a la totalidad de los datos personales está solo autorizado al colaborador de la empresa con la función de Encargado de Protección de Datos (denominado DPO).
Este colaborador tiene las siguientes obligaciones y funciones:
· Debe mantener la confidencialidad sobre los datos. Es el único que puede identificar de manera única a un individuo cliente y todos sus datos acumulados;
· Monitorea el cumplimiento del tratamiento de datos con las normas aplicables;
· Es un punto de contacto con el Cliente para aclarar cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos por parte de Skua Tech;
· Coopera con la autoridad de control;
· Coopera con autoridades judiciales (debidamente fundamentadas en legislación);
· Proporciona información y asesora al responsable del tratamiento o al subcontratista sobre sus obligaciones en el ámbito de la privacidad y protección de datos.
Puede contactar al DPO a través de las siguientes direcciones:
Carta: Rua da Quintã, Pavilhão 21, 4700-023 Frossos | Braga | Portugal
Mail: dpo@skua.pt
10.2 Transportadora externa
Hay una transferencia parcial de datos personales (el nombre, dirección y teléfono) para la entrega a una entidad externa relacionada con el transporte al servicio de Skua Tech. Skua Tech se asegura de que hay una política de datos personales también aplicada en esa empresa externa. El consentimiento dado de la categoría base de información también se aplica al transportista para los datos mínimos suficientes para entregar el pedido en la dirección.
11 Controles de seguridad de la información
En el compromiso de salvaguardar los datos personales, Skua Tech ha implementado múltiples mecanismos de seguridad física y lógica siguiendo las recomendaciones del “Centro Nacional de Ciberseguridad” con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos personales del cliente.
Skua Tech se compromete a persistir y alojar los datos en la Unión Europea, por lo que quedan bajo la jurisdicción europea y, por ende, de las normas nacionales portuguesas (“privacy shield”).
12 Caso de venta, fusión, terminación de la empresa
Si Skua Tech se involucra en un proceso de fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos garantizando la confidencialidad de su información personal y notificaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal sea transferida o esté sujeta a una Política de Privacidad diferente.
Los datos anonimizados se consideran activos de la empresa con valor comercial y podrán ser objeto de negociación/venta a terceros.
13 Historial de cambios
La política de privacidad descrita en este documento fue redactada y aprobada por la dirección de Skua Tech el 29 de noviembre de 2022.
Clientes actuales (con registro permanente) que ya hayan acordado previamente con versiones anteriores de esta política de privacidad, se les preguntará en el próximo acceso a la plataforma www.skua.pt, a partir de esta fecha, consienten con la política de privacidad más reciente.
14 Contacto
El titular de los datos podrá contactar a Skua Tech para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como cualquier cuestión relacionada con el ejercicio de sus derechos legales, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@skua.pt.